Marcador Blaster

Campañas masivas de voz por marcación saliente

Cómo funciona un Marcador Blaster?

El Marcador Blaster de Audara es el módulo especializado para la ejecución de campañas masivas de llamadas salientes automatizadas, sin necesidad de intervención directa de agentes, utilizando un marcador tipo Blaster (Power).

Este módulo permite contactar grandes volúmenes de usuarios mediante llamadas automatizadas, con una lógica flexible que se adapta a distintos objetivos de campaña como notificaciones, recordatorios, encuestas o campañas comerciales.

Con Voice Blaster puedes:

• Crear campañas de marcación automática sin agentes, reproduciendo audios o ejecutando flujos definidos.
• Configurar horarios operativos, definiendo franjas horarias en las que la campaña se activa y se detiene automáticamente cada día.
• Reproducir mensajes pregrabados directamente al usuario como parte de la campaña.
• Diseñar campañas interactivas tipo “Marca 1”, donde el usuario puede tomar acciones (ej. presionar una tecla) para:
  • Ser transferido a un asesor.
  • Navegar opciones adicionales.
• Integrar con IVR o Voicebot, permitiendo experiencias más dinámicas y conversacionales dentro de la llamada.
• Transferir la llamada a un agente en tiempo real si la lógica de la campaña lo requiere.
• Dejar mensajes de voz en el buzón (voicemail drop) cuando la llamada no es atendida, si está habilitado.

El Marcador Blaster permite automatizar completamente el flujo de contacto telefónico, manteniendo control sobre la ejecución, tiempos y resultados, y registrando toda la actividad dentro del CRM para su trazabilidad.

En resumen, el Marcador Blaster es la herramienta de Audara para ejecutar campañas de voz a gran escala con automatización, interactividad, integración con bots/IVR y control operativo por horarios, permitiendo escalar la comunicación telefónica sin depender directamente de agentes en cada interacción.