# Audara Docs

> La documentación de Audara, la plataforma de contact center omnicanal: telefonía, campañas y marcadores, chatbots, agentes de IA, CRM, WhatsApp y reportes. Son guías de configuración y de uso, escritas contra el producto y con capturas de una instalación real.

Cada artículo se publica también en Markdown: la misma dirección con index.md al final.
English: https://docs.audara.io/en/llms.txt

## Inteligencia Artificial

- [Agentes IA](https://docs.audara.io/agentes-ia/index.md): Los tres tipos de agente, y dónde está cada cosa
- [Integraciones REST](https://docs.audara.io/integraciones-api-rest/index.md): Conectar Audara con las APIs de tus propios servicios
- [Funciones Inteligentes](https://docs.audara.io/funciones-inteligentes/index.md): Las herramientas que un agente de IA puede ejecutar
- [Integraciones MCP](https://docs.audara.io/mcp/index.md): Las herramientas de un servidor MCP en tus bots
- [Chatbot](https://docs.audara.io/chatbots/index.md): El módulo, el lienzo de flujos y cómo publicar un agente
- [Chatbot: los pasos del flujo](https://docs.audara.io/chatbot-pasos/index.md): El catálogo de pasos del lienzo, uno por uno
- [Smart Agent](https://docs.audara.io/smart-agent/index.md): El paso que conversa, decide y ejecuta
- [Voicebot](https://docs.audara.io/voicebots/index.md): El agente que contesta el teléfono
- [Automatización](https://docs.audara.io/autonomo/index.md): El agente que trabaja solo, sin hablar con nadie
- [Etiquetas SSML](https://docs.audara.io/etiquetas-ssml/index.md): Pausas, velocidad y pronunciación en la voz de un voicebot

## Canales de Chat y Texto

- [WhatsApp Blaster](https://docs.audara.io/whatsapp-blaster/index.md): Envío de campañas masivas por WhatsApp
- [Email Blaster](https://docs.audara.io/email-blaster/index.md): Envío de campañas masivas por correo
- [SMS Blaster](https://docs.audara.io/sms-blaster/index.md): Envío de campañas masivas por SMS

## Telefonía y Contact Center

- [Extensiones](https://docs.audara.io/extensiones/index.md): Creación y configuración de extensiones telefónicas
- [Campañas inbound](https://docs.audara.io/colas-inbound/index.md): Cómo se atienden las llamadas entrantes: la cola, el agente y lo que se registra
- [Marcadores](https://docs.audara.io/marcadores/index.md): Llamadas salientes: a quién se llama, con qué ritmo y quién atiende
- [Troncales telefónicas](https://docs.audara.io/troncales/index.md): Por dónde entran y salen las llamadas de tu operación
- [Grupos de campañas inbound](https://docs.audara.io/grupos-inbound/index.md): Varias campañas entrantes bajo una misma configuración
- [Menú interactivo IVR](https://docs.audara.io/ivr/index.md): El menú de voz que atiende y reparte las llamadas
- [Callbacks](https://docs.audara.io/callback/index.md): Crear y configurar marcadores de tipo callback
- [Parámetros SIP](https://docs.audara.io/parametros-sip/index.md): El comportamiento general del protocolo SIP en tu instalación
- [Categorías de llamadas](https://docs.audara.io/categorias/index.md): El perfil de permisos que define qué rutas puede usar cada quien
- [Audios de telefonía](https://docs.audara.io/audios-telefonia/index.md): Cargar y administrar los audios que suenan en las llamadas
- [Condiciones horarias](https://docs.audara.io/condiciones-horarias/index.md): Horarios que se arman una vez y se reusan en varios módulos
- [Marcador Blaster](https://docs.audara.io/marcador-blaster/index.md): Campañas masivas de voz por marcación saliente
- [Blaster](https://docs.audara.io/blaster/index.md): Campañas salientes masivas por voz, WhatsApp, SMS y email
- [Rutas telefónicas](https://docs.audara.io/rutas/index.md): Por dónde entra y por dónde sale cada llamada

## Guía del Agente

- [Llamadas en el panel](https://docs.audara.io/llamadas-en-el-panel/index.md): Atender una llamada de voz de principio a fin
- [Chats en el panel](https://docs.audara.io/chat-en-el-panel/index.md): Atender conversaciones de texto, archivos y video
- [Webphone](https://docs.audara.io/webphone/index.md): El teléfono de Audara dentro del navegador
- [WFM](https://docs.audara.io/wfm/index.md): Armar mallas horarias y medir qué tanto las cumplen tus agentes
- [Pausas de agente](https://docs.audara.io/pausas-agente/index.md): Interrumpir la atención sin perder el control de la productividad

## Guía del Supervisor

- [Panel de Supervisor](https://docs.audara.io/supervisor/index.md): La pantalla de monitoreo en vivo de la operación

## Guía del Desarrollador

- [API REST](https://docs.audara.io/rest-api/index.md): Consultar los datos de tu contact center desde otros sistemas
- [Servidor MCP](https://docs.audara.io/servidor-mcp/index.md): Conectar un cliente de IA a los datos de tu operación

## Reportes

- [Reportes de Audara](https://docs.audara.io/reportes/index.md): El menú de reportes, y la barra que comparten los nueve grupos
- [Reportes de voz entrante](https://docs.audara.io/reportes-inbound/index.md): Campañas, abandonos, nivel de servicio y tipificación de lo que entra
- [Reportes de marcadores](https://docs.audara.io/outbound/index.md): Cómo le fue a cada marcador: preview, predictivo, blaster y callback
- [Reportes de productividad](https://docs.audara.io/productividad/index.md): Cuánto atendió cada agente y en qué se le fue el tiempo
- [Reportes Canales de Chat](https://docs.audara.io/canales-chat/index.md): Las interacciones de WhatsApp, WebChat, Messenger e Instagram
- [CDR](https://docs.audara.io/cdr/index.md): El detalle de cada llamada, una por una
- [Reportes de Agentes IA](https://docs.audara.io/reportes-bots/index.md): Cómo se comportaron tus chatbots y voicebots en cada conversación
- [Resultados de IVR](https://docs.audara.io/resultados-ivr/index.md): Qué opciones marcaron los clientes en cada menú de voz
- [Control de calidad](https://docs.audara.io/control-de-calidad/index.md): Grabaciones, Speech Analytics y el analisis de lo que se dijo

## General

- [Usuarios](https://docs.audara.io/usuarios-en-audara/index.md): Quién entra a Audara, y qué puede hacer cada quien
- [Acceso IA](https://docs.audara.io/acceso-ia/index.md): Autorizar a un asistente de IA a consultar tus datos
- [Integraciones](https://docs.audara.io/integraciones/index.md): Visualizar y gestionar las conexiones con servicios externos
- [Uso de CRM](https://docs.audara.io/uso-de-crm/index.md): Consultar, filtrar y trabajar los contactos y negocios de un CRM
- [Creación de CRM](https://docs.audara.io/creacion-crm/index.md): Armar la estructura de un CRM: campos, tipos, permisos y carga desde archivo
- [Primeros pasos en Audara](https://docs.audara.io/primeros-pasos/index.md): Entrar por primera vez, recuperar la contraseña y ubicarte en la pantalla principal
- [Omnicanalidad](https://docs.audara.io/omnicanalidad/index.md): Todos los canales por los que Audara atiende, en un solo lugar
- [Consumos de suscripción](https://docs.audara.io/consumos/index.md): Cuánto llevas usado del plan y qué incluye tu suscripción
- [Perfil de usuario](https://docs.audara.io/perfil-usuario/index.md): Tus datos, tu foto y tus preferencias dentro de la plataforma