# Etiquetas SSML > Pausas, velocidad y pronunciación en la voz de un voicebot ## Qué son las etiquetas SSML Las **etiquetas SSML (Speech Synthesis Markup Language)** son marcas especiales que se agregan dentro de un texto para indicarle a un sistema de voz sintética **cómo debe pronunciarlo**. No modifican lo que se dice, sino **la manera en que se dice**. Permiten controlar aspectos como: Pausas entre frases Énfasis en palabras importantes Velocidad y tono de la voz Forma correcta de leer números, fechas, montos o teléfonos En resumen, SSML sirve para que una voz artificial suene más natural, clara y profesional, especialmente en asistentes virtuales, IVR y voicebots. ## Cómo usar las etiquetas SSML en Audara En cualquier tipo de nodo que contenta mensaje en el Voicebot en Audara es posible utilizar **etiquetas SSML (Speech Synthesis Markup Language)** para controlar la forma en que el motor de voz interpreta y reproduce el texto. Las etiquetas SSML se muestran en **color morado** dentro del editor para diferenciarlas claramente del contenido normal del mensaje. Las variables dinámicas del sistema (como `{{CALLERID}}`) se muestran en **color azul**como se puede ver en la imagen. ![](https://docs.audara.io/etiquetas-ssml/imagenes/Captura-de-pantalla-2025-06-27-a-las-8.06.08-p.m.png) ### Ejemplo de la imagen En la captura se observa el siguiente mensaje: ``` `Tu teléfono {{CALLERID}} no está registrado en nuestro sistema.` ``` **Qué hace esto?** `{{CALLERID}}` → Variable dinámica que contiene el número del cliente. `` → Indica al motor de voz que debe leer cada número individualmente. Sin SSML el sistema podría decir: > tres mil uno millones… Con SSML dirá: > tres – cero – cero – uno – dos – tres – cuatro… Lo cual es correcto para lectura de teléfonos. ## Etiqueta para pausas naturales Sirve para que no suene robótico y atropellado. ### ➡️ Ejemplo de uso ``` ` Tu cita está confirmada. Te esperamos mañana. ` ``` **Se mide en ms y puede ser útil en:** Dar ritmo natural Separar frases importantes Evitar que todo suene corrido ## Etiqueta para control de velocidad Muy útil cuando lees términos legales o números largos. ### ➡️ Ejemplo de uso ``` ` Por favor, escuche con atención. ` ``` **Puedes hacer que la voz hable:** Más lento (para adultos mayores) Más rápido (para mensajes informativos cortos) ## Etiqueta para pronunciación correcta Funciona para decirle como debe leer algo en particular. ### ➡️ Ejemplo de uso ``` ` 2026-03-05 ` ``` Evita que diga: > “dos mil veintiséis guion cero tres guion cero cinco” Y en su lugar diga: > “cinco de marzo de dos mil veintiséis” ## Etiqueta para manejo de numeros y deletrear Es la etiqueta mas usada de todas, perfecta para deletrear y decir números dígito por digito. ### ➡️ Ejemplo de uso deletrear ``` ` CRM ` ``` Para que diga: **C – R – M**y no “crem” ### ➡️ Ejemplo de uso dígitos ``` ` 3001234567 ` ``` Para que lo lea como teléfono dígito por dígito y no como número entero.